Na tarde da última quarta-feira (2), Suellen Farias de Albuquerque, natural do município de Serra do Ramalho, na região Sudoeste da Bahia, foi surpreendia com a entrega do aparelho celular comprado no site Magazine Luiza.
De acordo a mulher, o smartphone da marca Apple, modelo Iphone 11 256 GB, na cor verde, foi adquirido na loja virtual da Magazine Luiza no dia 22 de maio, no valor de quase R$ 5.000,00 mil reais.
Após receber a embalagem lacrada, sem sinais de violação, Suellen abriu o pacote para conferir o aparelho e identificou que dentro da embalagem não havia celular e sim um frasco de Sapólio, produto multiuso utilizado para limpeza de ambientes domésticos.
O item recebido pela cliente não possui a mínimo relação com o produto adquirido, além do preço ser desproporcional ao item pago. O site Magazine Luiza, é um e-commerce digital, por essa caraterística, a loja virtual realiza parcerias com diversas lojas do mesmo segmento, com operações de vendas 100% digitais.
Além da Magazine Luiza vender e entregar produtos, ela admite que outras lojas virtuais anuncie em seu ambiente virtual, a partir de uma seleção. No caso da Suellen, o celular foi vendido por terceiros. A venda foi feita pela empresa Volkton Moura e entregue pelas transportadoras Ontime Logística e Correios.
Apesar da venda não ser efetuada pela Magazine Luiza, a empresa deve se responsabilizar pela falha. Segundo a cliente, ela ainda não sabe se o produto foi postado desta forma pela Volkon ou se houve a violação da encomenda por parte das empresas de logística On Time e Correios.
EDIÇÃO: TARCÍSIO ARCANJO
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Após receber a embalagem lacrada, sem sinais de violação, Suellen abriu o pacote para conferir o aparelho e identificou que dentro da embalagem não havia celular e sim um frasco de Sapólio, produto multiuso utilizado para limpeza de ambientes domésticos.
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EDIÇÃO: TARCÍSIO ARCANJO
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